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  • 质量承诺

    雷速体育app官方下载(中国)有限公司为雷速体育app官方下载(中国)有限公司设备仪器售后服务作如下承诺:

    1、所有产品自到客户验收合格之日起保修期为壹年。在保修范围内,如果发生整机更换(不包括配件),更换后的产品享有原有一年保修期的剩余时长。质保期内,非人为损坏因产品本身质量问题,根据实际情况免费上门维修或退修或更换;质保期内全部服务费和维修费用由供方承担。

    部件名称

    保修期限

    服务方式

    设备主体

    1年(含)免费保修

    上门或返厂维修

    模具

    三个月

    返厂维修

    易损耗件

    不予保修

    2、七天免费退货、换货、保修:自购设备之日起7日内(包含7日),若设备主体出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费维修。

    3、十五天免费换货、保修:自购设备之日起第8日至15日(包含15日)内,若设备主体出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费维修。

    4、在保修期内,以下情况实行有偿维修服务

    1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的故障或损坏:

    2)未按使用说明书要求安装操作、维护保养等导致的产品故障或损坏:

    3)任何未经雷速体育app官方下载授权许可对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

    4)意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、包装变形等

    5、质保期外,供方终身保证配品配件的供应,终身维护服务。更换配件收取配件费用。

    6、质保期后,由于区域限制,雷速体育app官方下载(中国)有限公司承诺暂时仅针对广东区域客户每年11份进行一次免费上门服务,维修保养,并免费更换价值100元以下的零件。

    退换货及退修以及上门维修服务指引:

    1、退换货及退修以及上门维修服务前,请核对如下内容是否准备齐全:

    主机、配件齐全

    包装完整

    发票(未涂改)

    赠品(若有)

    退货

    换货

    维修

     2、确认故障后,服务中心会确定相应的维修方案。参考以上质量承诺规则。对在免费保修期间的产品,雷速体育app官方下载(中国)有限公司授权售后服务中心工作人员选择采取更换、退修或其他方式为您提供本文件所承诺的保修服务。因产品不符合保修条件需收取费用的,雷速体育app官方下载(中国)有限公司授权售后服务中心工作人员向您说明不符合保修条件的原因,经您同意后与您签订维修配件合同并提供发票。

    售后服务中心工作人员 

    序号

    姓名

    职位

    经验年限

    手机号码

    QQ

    擅长售后产品

    1

    唐工

    客服副经理

    8

    180 9894 5508

    2355900227

    电池设备

    2

    宋工

    售后工程师

    6

    180 3801 2960

    电池设备

    3

    张工

    售后工程师

    4

    181 3825 4918

    2355925721

    电池设备

    4

    杨工

    售后工程师

    4

    180 3309 6506

    2850311551

    电池设备

    5

    罗工

    售后工程师

    3

     181 3825 4958

     2355900238

    电池设备、炉子

    6

    李丽

    售后文员

    3

    180 3805 6876

    2850311554


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